Поддержка

Пишите на support@cryptoto.site. Отвечаем в течение двух рабочих дней. В приложении: Профиль → «Написать в поддержку» — письмо уже будет с версией приложения.

Частые вопросы

Приложение говорит, купить или продать?

Нет. Оно показывает диапазон цены на неделю по модели и считает сумму, при которой сильное падение в среднем не съест больше вашего лимита. Решение — ваше.

Где мои деньги?

Там же, где были: на вашей бирже или в кошельке. Приложение не хранит деньги и не совершает сделок, кошельки подключаются только на просмотр.

Почему «модель молчит»?

Если данных не хватает или они устарели, модель не выпускает расчёт на сегодня. Это честнее, чем показывать старые цифры как новые.

Сменил телефон — где журнал?

Войдите на новом телефоне той же почтой: Профиль → «Почта». Журнал подтянется с сервера. Баланс и кошельки хранятся только на телефоне, их нужно ввести заново.

Ассистент не отвечает

У ассистента есть лимит вопросов в день, он сбрасывается в полночь. Если пишет, что модели перегружены, попробуйте через минуту.

Не приходит код на почту

Проверьте «Спам». Код действует 10 минут, новый можно запросить через минуту.

Данные

• Выгрузить всё, что хранится на сервере: Профиль → «Выгрузить мои данные».
• Удалить аккаунт: Профиль → «Удалить аккаунт и данные» или на сайте, если приложения уже нет.
• Политика конфиденциальности и условия использования.